Diritto di recesso (c.d. periodo di ripensamento)
Ai sensi degli artt. 52 e ss. D.lgs. n. 26/2005 ("Codice del Consumo") così come modificato dal D. Lgs n. 21/2014, il Cliente può recedere dal contratto di compravendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni a decorrere dal giorno in cui i prodotti entrano nella materiale disposizione e controllo del Cliente.
Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente informa PARAMA della sua decisione di esercitare il diritto di recesso attraverso le seguenti modalità: accedendo al link: Resi; inviando la richiesta al seguente indirizzo email: assistenza@paramashop.it oppure compilando un modulo standard conforme all'allegato I, parte B della direttiva 2011/83 UE ed inviarlo a PARAMA sempre nel modo suddetto.
Nel caso di recesso, PARAMA rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti (ad eccezione delle spese per la restituzione del prodotto) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite contrassegno, il Cliente deve indicare il codice IBAN su cui PARAMA deve effettuare il rimborso.
PARAMA può trattenere il rimborso richiesto dal Cliente per un termine di 14 giorni dall'avvenuta ricezione del prodotto.
Ai fini della validità del recesso, il Cliente deve restituire i prodotti o consegnarli a PARAMA entro e non oltre il termine perentorio di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a PARAMA la sua decisione di recedere dal contratto.
Il Cliente sostiene il costo diretto della restituzione e non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
I prodotti dovranno essere restituiti a PARAMA all'indirizzo: Viale Giorgio Perlasca Zona ASI km 0,32 snc, Nardò (LE) CAP 73048.
All'esterno del pacco utilizzato per la restituzione del prodotto, il Cliente dovrà apporre in maniera visibile il documento riepilogativo dei dati appositamente comunicatogli da PARAMA (cd. RMA - "Return Merchandise Autorization") al fine di poter elaborare compiutamente il reso.
Il Cliente dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto ricevuto e fare tutto il possibile affinché il prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili che non ne alterino il valore originario, compreso l'imballo originale non danneggiato, eventuale documentazione, gli accessori, eventuali articolo separati e qualsiasi altro componente.
Finché il Cliente si trova nella materiale disponibilità e controllo del bene, egli è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante dalla manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per i prodotti restituiti poiché asseritamente danneggiati (oggetto di restituzione) devono essere restituiti così come ricevuti dal Cliente, senza che lo stesso li sottoponga a modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione.
Il diritto di recesso trova applicazione nel momento in cui il prodotto viene restituito nella sua interezza. Tale diritto, pertanto, non può essere esercitato qualora la restituzione risulti priva degli elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.).
PARAMA non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento del prodotto imputabile a terzi. Pertanto, qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico del Cliente.
Qualora il prodotto per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso dovesse essere restituito a PARAMA danneggiato ovvero affetto da una diminuzione del valore risultante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, PARAMA comunicherà al Cliente il diniego all'erogazione del rimborso ed, entro le 48 ore successive dalla predetta comunicazione, il Cliente ha la facoltà di recuperare (a proprie spese) il prodotto, diversamente PARAMA provvederà allo smaltimento sostenendone i relativi costi.
L'esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente a tutela del Cliente "Consumatore" e, pertanto, non trova applicazione per le altre categorie di clienti, per i quali si deve intendere espressamente escluso tale diritto.
Qualora il prodotto non dovesse essere restituito all'interno del proprio imballaggio (originale ed integro), PARAMA tratterrà fino al 50% del valore del prodotto.